Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Apr 18, 2026 - 18:10 UTC
Apr 18, 2026 - 18:10 UTC
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Apr 18, 2026 - 14:37 UTC
Apr 18, 2026 - 14:37 UTC
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
Apr 18, 2026 - 11:02 UTC
Apr 18, 2026 - 11:02 UTC
Update - We are continuing to investigate this issue.
Apr 18, 2026 - 07:46 UTC
Apr 18, 2026 - 07:46 UTC
Investigating - Some customers report email issues with Scope. Email sent from Scope does not arrive.
Some customers use email to print documents from Scope. This is affected as well.
We are actively investigating the cause of this issue.
Apr 18, 2026 - 07:45 UTC
Some customers use email to print documents from Scope. This is affected as well.
We are actively investigating the cause of this issue.
Apr 18, 2026 - 07:45 UTC
Identified - The BAZG has reported an issue with document retrieval.
For further information, please contact the BAZG Service Desk.
mailto: https://www.servicedesk.bazg.admin.ch/home
https://www.bazg.admin.ch/bazg/de/home/services/services-firmen/services-firmen_einfuhr-ausfuhr-durchfuhr/systemverfuegbarkeit.html
Das BAZG hat eine Störung beim Dokumentenbezug gemeldet.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den BAZG Service Desk.
mailto: https://www.servicedesk.bazg.admin.ch/home
https://www.bazg.admin.ch/bazg/de/home/services/services-firmen/services-firmen_einfuhr-ausfuhr-durchfuhr/systemverfuegbarkeit.html
Apr 16, 2026 - 08:40 UTC
For further information, please contact the BAZG Service Desk.
mailto: https://www.servicedesk.bazg.admin.ch/home
https://www.bazg.admin.ch/bazg/de/home/services/services-firmen/services-firmen_einfuhr-ausfuhr-durchfuhr/systemverfuegbarkeit.html
Das BAZG hat eine Störung beim Dokumentenbezug gemeldet.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den BAZG Service Desk.
mailto: https://www.servicedesk.bazg.admin.ch/home
https://www.bazg.admin.ch/bazg/de/home/services/services-firmen/services-firmen_einfuhr-ausfuhr-durchfuhr/systemverfuegbarkeit.html
Apr 16, 2026 - 08:40 UTC
Scope
Degraded Performance
Customs
Degraded Performance
🇦🇹 Austria
Operational
🇩🇪 Germany
Operational
🇳🇱 Dutch Customs (Link to Availability page of Dutch Customs)
Operational
🇳🇱 NVWA & PD
Operational
🇨🇭 Switzerland
Degraded Performance
🇺🇸 USA
Operational
Air Freight
Operational
Airline Messaging
Operational
EU RA/KC Database
Operational
Flight Schedule
Operational
cONEverter
Operational
🇳🇱 Cargonaut - CCS Amsterdam (Link to Status page Cargonaut)
Operational
Ocean Freight
Operational
Carrier Messaging
Operational
Ports of Bremen
Operational
Port of Hamburg
Operational
Portbase Rotterdam (Link to Status page of Portbase)
Operational
Vessel Schedule
Operational
Communication Links
Partial Outage
E-mail from/to Scope
Partial Outage
FTP/sFTP
Operational
Type B Messaging (SITA)
Operational
Support services
Operational
Documentation
Operational
Ticket system and service portal (HubSpot)
Operational
🇨🇭 CH service (general)
Operational
🇩🇪 DE service (general)
Operational
🇭🇰 HK service (general)
Operational
🇲🇽 MX service (general)
Operational
🇳🇱 NL service (general)
Operational
🇺🇸 US service (general)
Operational
Miscellaneous
Partial Outage
Denied Party Screening
Operational
EU VAT ID Check (Self Monitoring of EU Commission)
Operational
Mexico Tax ID Blocklist
Operational
Printing from Scope
Partial Outage
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
Maintenance work at German Customs Apr 25, 2026 12:00-23:59 UTC
German Customs has announced maintenance work from 25-04-2026 14:00 to 23:59 CET (12:00 to 21:59 UTC).
Affected procedures: see below
Masterticket: INC000007295717
Affected departments: all
For more information see: https://www.itzbund.de/DE/service/stoerungsmeldungen/stoerungsmeldung.html
Message from german customs:
********
aufgrund der nachfolgend genannten Wartungsarbeiten ist der Nachrichtenverkehr im IT- Verfahren ATLAS Einfuhr, EAS, Versand (NCTS), IMPOST und Ausfuhr (AES) nicht möglich.
Typ: Wartungsarbeiten
Land: Deutschland
Beginn Datum - Zeit: 25.04.2026 14:00 Uhr*
Ende Datum - Zeit: 25.04.2026 23:59 Uhr
Verfahren: ATLAS Einfuhr
Masterticket: INC000007295717
Dienststellen: alle
*Die Nachrichteneinarbeitungen in Bezug auf Ergänzende Zollanmeldungen (Freier Verkehr und Aktive Veredelung - Nachrichtengruppen ZSG, ZSZ, AEZ), sowie Zolllageranmeldungen (Nachrichtengruppen LAE, LBA, LEZ, LUE, LVA, LVE, LVV, LBE, LUZ) werden bereits ca. 3h vor Beginn der Wartungsarbeiten deaktiviert. Somit ist mit längeren Wartezeiten bei den Antwortnachrichten für diese Nachrichtengruppen zu rechnen.
Typ: Wartungsarbeiten
Land: Deutschland
Beginn Datum - Zeit: 25.04.2026 14:00 Uhr
Ende Datum - Zeit: 25.04.2026 23:59 Uhr
Verfahren: ATLAS EAS
Masterticket: INC000007295717
Dienststellen: alle
Typ: Wartungsarbeiten
Land: Deutschland
Beginn Datum - Zeit: 25.04.2026 14:00 Uhr
Ende Datum - Zeit: 25.04.2026 23:59 Uhr
Verfahren: ATLAS Versand (NCTS)
Masterticket: INC000007295717
Dienststellen: alle
Typ: Wartungsarbeiten
Land: Deutschland
Beginn Datum - Zeit: 25.04.2026 14:00 Uhr*
Ende Datum - Zeit: 25.04.2026 23:59 Uhr
Verfahren: ATLAS Ausfuhr (AES)
Masterticket: INC000007295717
Dienststellen: alle
* Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von besonders großen Teilnehmernachrichten (viele Positionen, viele Unterlagen, viele Packstücke, viele Beendigungsanteile etc.)
bereits 1h vor Beginn der Wartungsarbeiten deaktiviert wird. Somit ist mit längeren Wartezeiten bei den Antwortnachrichten zu rechnen.
Typ: Wartungsarbeiten
Land: Deutschland
Beginn Datum - Zeit: 25.04.2026 14:00 Uhr
Ende Datum - Zeit: 25.04.2026 23:59 Uhr
Verfahren: ATLAS IMPOST
Masterticket: INC000007295717
Dienststellen: alle
Wir bitte um Ihr Verständnis.
Posted on Apr 14, 2026 - 13:11 UTC
Affected procedures: see below
Masterticket: INC000007295717
Affected departments: all
For more information see: https://www.itzbund.de/DE/service/stoerungsmeldungen/stoerungsmeldung.html
Message from german customs:
********
aufgrund der nachfolgend genannten Wartungsarbeiten ist der Nachrichtenverkehr im IT- Verfahren ATLAS Einfuhr, EAS, Versand (NCTS), IMPOST und Ausfuhr (AES) nicht möglich.
Typ: Wartungsarbeiten
Land: Deutschland
Beginn Datum - Zeit: 25.04.2026 14:00 Uhr*
Ende Datum - Zeit: 25.04.2026 23:59 Uhr
Verfahren: ATLAS Einfuhr
Masterticket: INC000007295717
Dienststellen: alle
*Die Nachrichteneinarbeitungen in Bezug auf Ergänzende Zollanmeldungen (Freier Verkehr und Aktive Veredelung - Nachrichtengruppen ZSG, ZSZ, AEZ), sowie Zolllageranmeldungen (Nachrichtengruppen LAE, LBA, LEZ, LUE, LVA, LVE, LVV, LBE, LUZ) werden bereits ca. 3h vor Beginn der Wartungsarbeiten deaktiviert. Somit ist mit längeren Wartezeiten bei den Antwortnachrichten für diese Nachrichtengruppen zu rechnen.
Typ: Wartungsarbeiten
Land: Deutschland
Beginn Datum - Zeit: 25.04.2026 14:00 Uhr
Ende Datum - Zeit: 25.04.2026 23:59 Uhr
Verfahren: ATLAS EAS
Masterticket: INC000007295717
Dienststellen: alle
Typ: Wartungsarbeiten
Land: Deutschland
Beginn Datum - Zeit: 25.04.2026 14:00 Uhr
Ende Datum - Zeit: 25.04.2026 23:59 Uhr
Verfahren: ATLAS Versand (NCTS)
Masterticket: INC000007295717
Dienststellen: alle
Typ: Wartungsarbeiten
Land: Deutschland
Beginn Datum - Zeit: 25.04.2026 14:00 Uhr*
Ende Datum - Zeit: 25.04.2026 23:59 Uhr
Verfahren: ATLAS Ausfuhr (AES)
Masterticket: INC000007295717
Dienststellen: alle
* Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von besonders großen Teilnehmernachrichten (viele Positionen, viele Unterlagen, viele Packstücke, viele Beendigungsanteile etc.)
bereits 1h vor Beginn der Wartungsarbeiten deaktiviert wird. Somit ist mit längeren Wartezeiten bei den Antwortnachrichten zu rechnen.
Typ: Wartungsarbeiten
Land: Deutschland
Beginn Datum - Zeit: 25.04.2026 14:00 Uhr
Ende Datum - Zeit: 25.04.2026 23:59 Uhr
Verfahren: ATLAS IMPOST
Masterticket: INC000007295717
Dienststellen: alle
Wir bitte um Ihr Verständnis.
Posted on Apr 14, 2026 - 13:11 UTC