Partially Degraded Service

Scope Degraded Performance
Customs Operational
🇦🇹 Austria Operational
🇩🇪 Germany Operational
🇳🇱 Dutch Customs (Link to Availability page of Dutch Customs) Operational
🇳🇱 NVWA & PD Operational
🇨🇭 Switzerland Operational
🇺🇸 USA Operational
Air Freight Operational
Airline Messaging Operational
EU RA/KC Database Operational
Flight Schedule Operational
cONEverter Operational
🇳🇱 Cargonaut - CCS Amsterdam (Link to Status page Cargonaut) Operational
Ocean Freight Operational
Carrier Messaging Operational
Ports of Bremen Operational
Port of Hamburg Operational
Portbase Rotterdam (Link to Status page of Portbase) Operational
Vessel Schedule Operational
Communication Links Operational
E-mail from/to Scope Operational
FTP/sFTP Operational
Type B Messaging (SITA) Operational
Support services Operational
Documentation Operational
Ticket system and service portal (HubSpot) Operational
🇨🇭 CH service (general) Operational
🇩🇪 DE service (general) Operational
🇭🇰 HK service (general) Operational
🇲🇽 MX service (general) Operational
🇳🇱 NL service (general) Operational
🇺🇸 US service (general) Operational
Miscellaneous Operational
Denied Party Screening Operational
EU VAT ID Check (Self Monitoring of EU Commission) Operational
Mexico Tax ID Blocklist Operational
Printing from Scope Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
May 3, 2026

No incidents reported today.

May 2, 2026

No incidents reported.

May 1, 2026

No incidents reported.

Apr 30, 2026
Chartera Output malfunction / Chartera Output Störung
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 30, 08:13 UTC
Identified - The BAZG has reported an issue with document retrieval.
For further information, please contact the BAZG Service Desk.
mailto: https://www.servicedesk.bazg.admin.ch/home
https://www.bazg.admin.ch/bazg/de/home/services/services-firmen/services-firmen_einfuhr-ausfuhr-durchfuhr/systemverfuegbarkeit.html

Das BAZG hat eine Störung beim Dokumentenbezug gemeldet.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den BAZG Service Desk.
mailto: https://www.servicedesk.bazg.admin.ch/home
https://www.bazg.admin.ch/bazg/de/home/services/services-firmen/services-firmen_einfuhr-ausfuhr-durchfuhr/systemverfuegbarkeit.html
Apr 16, 08:40 UTC
Apr 29, 2026

No incidents reported.

Apr 28, 2026

No incidents reported.

Apr 27, 2026

No incidents reported.

Apr 26, 2026

No incidents reported.

Apr 25, 2026
Maintenance work at German Customs
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 25, 20:53 UTC
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 25, 12:00 UTC
Scheduled - German Customs has announced maintenance work from 25-04-2026 14:00 to 23:59 CET (12:00 to 21:59 UTC).
Affected procedures: see below
Masterticket: INC000007295717
Affected departments: all
For more information see: https://www.itzbund.de/DE/service/stoerungsmeldungen/stoerungsmeldung.html
Message from german customs:
********
aufgrund der nachfolgend genannten Wartungsarbeiten ist der Nachrichtenverkehr im IT- Verfahren ATLAS Einfuhr, EAS, Versand (NCTS), IMPOST und Ausfuhr (AES) nicht möglich.

Typ: Wartungsarbeiten
Land: Deutschland
Beginn Datum - Zeit: 25.04.2026 14:00 Uhr*
Ende Datum - Zeit: 25.04.2026 23:59 Uhr
Verfahren: ATLAS Einfuhr
Masterticket: INC000007295717
Dienststellen: alle

*Die Nachrichteneinarbeitungen in Bezug auf Ergänzende Zollanmeldungen (Freier Verkehr und Aktive Veredelung - Nachrichtengruppen ZSG, ZSZ, AEZ), sowie Zolllageranmeldungen (Nachrichtengruppen LAE, LBA, LEZ, LUE, LVA, LVE, LVV, LBE, LUZ) werden bereits ca. 3h vor Beginn der Wartungsarbeiten deaktiviert. Somit ist mit längeren Wartezeiten bei den Antwortnachrichten für diese Nachrichtengruppen zu rechnen.

Typ: Wartungsarbeiten
Land: Deutschland
Beginn Datum - Zeit: 25.04.2026 14:00 Uhr
Ende Datum - Zeit: 25.04.2026 23:59 Uhr
Verfahren: ATLAS EAS
Masterticket: INC000007295717
Dienststellen: alle


Typ: Wartungsarbeiten
Land: Deutschland
Beginn Datum - Zeit: 25.04.2026 14:00 Uhr
Ende Datum - Zeit: 25.04.2026 23:59 Uhr
Verfahren: ATLAS Versand (NCTS)
Masterticket: INC000007295717
Dienststellen: alle


Typ: Wartungsarbeiten
Land: Deutschland
Beginn Datum - Zeit: 25.04.2026 14:00 Uhr*
Ende Datum - Zeit: 25.04.2026 23:59 Uhr
Verfahren: ATLAS Ausfuhr (AES)
Masterticket: INC000007295717
Dienststellen: alle
* Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von besonders großen Teilnehmernachrichten (viele Positionen, viele Unterlagen, viele Packstücke, viele Beendigungsanteile etc.)
bereits 1h vor Beginn der Wartungsarbeiten deaktiviert wird. Somit ist mit längeren Wartezeiten bei den Antwortnachrichten zu rechnen.


Typ: Wartungsarbeiten
Land: Deutschland
Beginn Datum - Zeit: 25.04.2026 14:00 Uhr
Ende Datum - Zeit: 25.04.2026 23:59 Uhr
Verfahren: ATLAS IMPOST
Masterticket: INC000007295717
Dienststellen: alle

Wir bitte um Ihr Verständnis.
Apr 14, 13:11 UTC
Apr 24, 2026

No incidents reported.

Apr 23, 2026

No incidents reported.

Apr 22, 2026

No incidents reported.

Apr 21, 2026

No incidents reported.

Apr 20, 2026
Scope email issues
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 20, 06:49 UTC
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Apr 18, 18:10 UTC
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Apr 18, 14:37 UTC
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
Apr 18, 11:02 UTC
Update - We are continuing to investigate this issue.
Apr 18, 07:46 UTC
Investigating - Some customers report email issues with Scope. Email sent from Scope does not arrive.
Some customers use email to print documents from Scope. This is affected as well.
We are actively investigating the cause of this issue.
Apr 18, 07:45 UTC
Apr 19, 2026

No incidents reported.

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