Zur Zeit bestehen Probleme im Document-Service (Chartera) / Currently there are issues with the Document Service (Chartera)
Incident Report for Riege Software
Resolved
This incident has been resolved.
Posted Jan 08, 2025 - 10:03 UTC
Investigating
Zur Zeit bestehen Probleme im Document-Service (Chartera)
Dadurch werden in vielen Fällen die Dokumente (Draft VBD und VBD etc.) nicht erstellt.

Das zuständige Team arbeitet bereits an einer Lösung um die Funktion so schnell wie möglich wieder zur Verfügung zu stellen.
In dringenden Fällen ist das Notfallverfahren anzuwenden.
Falls das Notfallverfahren für einen bereits deklarierten Transit angewendet wird, muss der Anmelder die elektronischen Daten im System wieder annullieren um Doppelspurigkeit zu vermeiden.

https://www.bazg.admin.ch/bazg/de/home/services/services-firmen/services-firmen_einfuhr-ausfuhr-durchfuhr/systemverfuegbarkeit.html

Currently, there are issues with the Document Service (Chartera).
As a result, documents (e.g., Draft VBD and VBD) are not being generated in many cases.

The responsible team is already working on a solution to restore the service as quickly as possible.
In urgent cases, the emergency procedure must be applied. If the emergency procedure is used for an already declared transit, the declarant must cancel the electronic data in the system to avoid duplication
Posted Jan 07, 2025 - 12:34 UTC
This incident affected: Customs (🇨🇭 Switzerland).